FAQ

Foire Aux Questions

Quel est le délai de livraison ?

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Délais de livraison estimés à partir de l'expédition : Royaume-Uni 10 à 17 jours ouvrables, UE 12 à 20 jours ouvrables, International 12 à 20 jours ouvrables.

Combien coûtent les frais de port ?

Royaume-Uni : 4,99 £ (gratuit à partir de 50 £). UE : 3,99 £ (gratuit à partir de 100 £). International : 4,99 £ (gratuit à partir de 100 £). Certains produits peuvent avoir des tarifs différents – le coût exact est toujours affiché au moment du paiement.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui ! Vous recevrez un lien de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée.

Puis-je retourner ma commande ?

Oui, nous offrons une fenêtre de retour de 30 jours. Les articles doivent être non portés, non utilisés, avec les étiquettes et l'emballage d'origine. Les articles personnalisés, les articles en solde et les cartes-cadeaux ne sont pas retournables. Consultez notre Politique de remboursement complète pour plus de détails.

Expédiez-vous dans le monde entier ?

Oui ! Nous expédions dans la plupart des pays du monde. Si votre lieu de résidence n'est pas disponible lors du paiement, contactez-nous à chloe21.hr@gmail.com.

Devrai-je payer des frais de douane ou des droits d'importation ?

Les clients internationaux peuvent être responsables des frais de douane ou des droits d'importation. Pour les clients de l'UE, la TVA est calculée au moment du paiement.

Comment puis-je vous contacter ?

📧 chloe21.hr@gmail.com — nous nous efforçons de répondre dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Pourquoi ma commande arrive-t-elle en plusieurs colis ?

Nous travaillons avec plusieurs fournisseurs et partenaires d'impression à la demande, de sorte que les articles d'une même commande peuvent être traités séparément et arriver à des moments différents.

Mon pack arrivera-t-il en un seul colis ?

Les articles des packs sont fournis par différents fournisseurs, de sorte que chaque produit de votre pack peut arriver dans un colis séparé à des moments légèrement différents. Ne vous inquiétez pas si votre premier article arrive avant les autres — votre commande complète est en route ! Si vous avez des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à chloe21.hr@gmail.com.